Gestão da Qualidade

Artigo:
 A RELEVÂNCIA DO FLUXOGRAMA PARA A ANÁLISE CRÍTICA DO PNT 2018-2022 - GESTÃO PÚBLICA DO TURISMO NO BRASIL
Autor(es):
 Jonas Machado de Queirós | Maria Amélia Silva Leal | Sidirley Daniel Venâncio | Fábio Vinícius de Araújo Passos

Artigo:
 ANÁLISE DO CICLO DE SERVIÇOS DE UMA LOJA DE VESTUÁRIO
Autor(es):
 Regina de Almeida Silva | Ana Paula da Silva Farias

Artigo:
 APLICAÇÃO DO MODELO DE KANO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PRESTADOS POR UM RESTAURANTE
Autor(es):
 Bruna Luadna Augusto de Farias | Lucas Ambrósio B. de Oliveira

Artigo:
 Auditoria da Qualidade em Micro e Pequenas Empresas: Um estudo sobre a percepção dos clientes
Autor(es):
 Charles Henrique Castro de Barros | Natalia Contesini dos Santos | Rogério Vicente de Melo | Giovana Pampanelli

Artigo:
 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE ECOTURISMO NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES NO ESTADO DE RORAIMA
Autor(es):
 ALIEL SHÁRINA DA SILVA MESSIAS | GLÓRIA MARIA SOUTO MAIOR COSTA LIMA | NYCKELL LORETO DE FREITAS | ANA LUIZA RAMOS WELLEN | NÉBIA MARIA ALMEIDA DE FIGUEIREDO

Artigo:
 DESENVOLVIMENTO DE JOGO PARA SIMULAÇÃO DA APRENDIZAGEM DO MAPA FLUXO DE VALOR COM MATERIAIS ALTERNATIVOS
Autor(es):
 Cristhian Gonçalves Araújo | Francisca Jeanne Sidim de Figueiredo | Dalila Rayanne do Nascimento Andrade | Amanda Duarte Feitosa | Bruna Stephany Coelho de Souza

Artigo:
 Ferramentas de gestão como instrumentos de competitividade: um estudo de caso em uma empresa de serviços de internet, em Rondon do Pará / PA
Autor(es):
 Rita de Cássia Costa Terra | Denilson da Mata Daher | Deles Silva Oliveira | Bruno Ferreira Galvão

Artigo:
 GESTÃO DE QUALIDADE: PROPOSTA DE MELHORIA NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO E ARMAZENAMENTO DE IMUNOBIOLÓGICOS
Autor(es):
 KELLEM RAQUEL BRANDAO DE OLIVEIRA TORRES | MARIA REGINA DE PAULA | GIOVANA APARECIDA ALMEIDA COSTA | MILENA ROSAS GOMES

Artigo:
 HOTELARIA HOSPITALAR NO BRASIL: características das publicações (1998- 2018)
Autor(es):
 Fátima Ferreira Roquete | Jaider Sousa Castro | Karla Rona da Silva | Stéphane Bruna Barbosa

Artigo:
 Kaizen para a Melhoria do Desempenho Empresarial: Um Estudo de Caso em uma Empresa do Ramo de Água Mineral
Autor(es):
 Claudinei Dias Gomes | Natália Contesini dos Santos | Euler Sanchez Ocampo | Giovana Pampanelli

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 Qualidade na prestação de serviços: Um estudo de caso em uma empresa de comercialização de produtos na área de saúde
Autor(es):
 Marcone Freitas dos Reis | Bárbara Ann Pereira Lima | Alexandre Camacho da Paixão

Artigo:
 Qualidade no atendimento bancário: ênfase sobre os efeitos de novas tecnologias nesse setor
Autor(es):
 Leonardo Cordeiro Pires | Selma Velozo Fontes | Natan Hiroshy da Silva