Gestão da Qualidade

Artigo:
 Aplicação do lean manufacturing no processo de atendimento ao cliente em uma distribuidora de bebidas
Autor(es):
 Marcone Freitas dos Reis | Marjorie de Lima Soares | Rodrigo Bussolotti Ramires de Oliveira | Daniela Sayão Vieira | Alessandro Martins Coelho

Artigo:
 O PAPEL DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
Autor(es):
 Fernanda Rodrigues da Silva | Flávio Vaz Machado | Ilda Cecília Moreira da Silva | Douglas Markonne de Souza santos | Elizângela Aparecida da Silva de Laffitte